Diagnostic à distance

DELTATHERM^® Industrial cooling and heating établit une nouvelle norme dans le service client mondial: Le centre de SAV de Much est joignable à tout moment depuis le monde entier via modem. Tous les paramètres de fonctionnement peuvent être appelés par diagnostic à distance et les sources de défauts localisées. Les données sont affichées clairement sur l’écran - gérées par le menu dans la langue du pays correspondant.   

DELTATHERM^® est un des premiers fabricants à avoir une nouvelle approche du service clients. Pratiquement chaque système de chauffage et de refroidissement peut être connecté par modem au centre de SAV de Much. Le service clients est ainsi disponible toujours et partout et à toute heure du jour et de la nuit, par diagnostic à distance. Ce nouveau service informe en parallèle l’exploitant comme le fabricant de l’état de fonctionnement de l’installation. 

Le résultat: Encore plus de sécurité de fonctionnement grâce à une information régulière et un contrôle continu. L’anglais, le français, l’allemand ou l’espagnol sont possibles au choix, d’autres langues également en option. Des textes intuitifs contribuent à une meilleure compréhension. Tous les paramètres de fonctionnement importants peuvent être appelés, l’état de la valeur réelle est contrôlé en continu.

via les capteurs intégrés, les pressions du circuit de refroidissement sont affichées en bar, les températures en degrés Celsius. D’éventuels incidents sont également signalés comme le changement de filtre nécessaire pour cause d’encrassement.  Les paramètres et les valeurs de consigne peuvent même être modifiés par le centre de service clients via le SAV. Une alarme peut par contre être transmise automatiquement à un destinataire prédéfini. Et une fonction mémoire sauvegarde les derniers messages d’erreur. Cela contribue également à une réaction plus rapide sur les sources des défauts. Les temps d’immobilisation peuvent finalement être réduits à un minimum.

Avec ce service, DELTATHERM^® Industrial cooling and heating propose un système de diagnostic à distance, avec lequel on peut offrir rapidement, globalement et fiablement plus de précision au client dans le domaine du refroidissement et du chambrage.

Pour toute autre question, notre équipe se tient volontiers à tout moment à votre disposition.