Ferndiagnose

Heiz- und Kühlanlagen mit weltweitem Kundenservice via Modem

DELTATHERM^® Industrial cooling and heating setzt neue Maßstäbe im weltweiten Kundenservice: Via Modem ist das Servicecenter in Much weltweit und jederzeit erreichbar. Alle wichtigen Betriebsparameter können per Ferndiagnose abgerufen und Fehlerquellen geortet werden. Übersichtlich werden die Daten auf dem Bildschirm angezeigt – menügeführt in der jeweiligen Landessprache.

DELTATHERM^® ist einer der ersten Hersteller, der im Kundenservice nun neue Wege geht. Über Modem kann praktisch jedes Kühl- oder Heizgerät online per Modem mit dem Servicecenter in Much verbunden werden. Immer und überall und rund um die Uhr ist damit der Kundendienst über Ferndiagnose erreichbar. Dieser neue Service informiert Betreiber wie Hersteller parallel über den Betriebszustand der Anlage.

Das Resultat: noch mehr Betriebssicherheit durch regelmäßige Information und laufendes Controlling. Wahlweise sind Englisch, Französisch, Deutsch oder Spanisch möglich, optional auch weitere Sprachen. Erklärende Texte tragen zum besseren Verständnis bei. Alle wichtigen Betriebsparameter können abgerufen werden, kontinuierlich wird der Istwertzustand kontrolliert.

Über integrierte Drucksensoren werden die Kältekreislaufdrücke in bar angezeigt, die Temperaturen in Grad Celsius. Eventuelle Störungen werden ebenso gemeldet wie Filterwechsel, die durch Verschmutzung notwendig werden. Durch den Service lassen sich sogar vom Kundendienstcenter aus Parameter und Sollwerte verändern. Automatisch kann wiederum ein Alarm an vordefinierte Empfänger weitergeleitet werden. Und eine Memory-Funktion speichert die letzten Fehlermeldungen. Auch das trägt zum schnelleren Reagieren auf Fehlerquellen bei. Stillstandszeiten können schließlich auf ein Minimum reduziert werden.

Mit diesem Service bietet DELTATHERM^® Industrial cooling and heating ein Ferndiagnosesystem an, mit dem man dem Kunden schnell, global und zuverlässig noch mehr Präzision in Sachen Kühlung und Temperierung bieten kann.

Für weitere Fragen steht Ihnen unser motiviertes Team jederzeit gerne zur Verfügung.